
컨설팅
컨설팅
01 Definition
고객 만족도 향상 및 고객 지향 경영을 위한 고객 중심의 중장기 전략 및 단계별 실행방안을 수립합니다. |
02 Contents
○ 現 CS 전략 체계 분석 및 개선점 도출 |
○ 고객별 고객 만족도 의견수렴(설문조사, FGI, DI 등) 실시 |
○ 고객 지향 전략 방향 및 전략/과제 설정 등 실행 방안 마련 |
○ 중장기 고객 지향 경영을 위한 중장기 로드맵 수립 및 관리 방안 제시 |
01 Definition
고객 만족도 향상 및 고객 지향 경영을 위한 고객 중심의 중장기 전략 및 단계별 실행방안을 수립합니다. |
02 Contents
○ 現 CS 전략 체계 분석 및 개선점 도출 |
○ 고객별 고객 만족도 의견수렴(설문조사, FGI, DI 등) 실시 |
○ 고객 지향 전략 방향 및 전략/과제 설정 등 실행 방안 마련 |
○ 중장기 고객 지향 경영을 위한 중장기 로드맵 수립 및 관리 방안 제시 |